Escándalo en Güemes: Edesa admitió que cobró de más a casi mil usuarios por un "error técnico"

La presión social y el reclamo desesperado de los vecinos de General Güemes surtieron efecto. Edesa, reconoció públicamente que las facturas con aumentos desorbitantes que llegaron a los hogares en mayo se debieron a una "falla técnica" en el nuevo sistema de medidores digitales. El error afectó directamente a 990 usuarios, quienes recibieron montos que, en algunos casos, multiplicaron por diez sus facturaciones habituales.

La admisión del error fue confirmada por directivos de la empresa, luego de que el Ente Regulador de los Servicios Públicos (Enresp) interviniera de oficio ante la gravedad de la situación. El organismo provincial detectó serias irregularidades, ordenó una auditoría especial y abrió un proceso sancionatorio contra la distribuidora.

Un "error de cálculo" que desató la furia vecinal

El problema se originó tras una campaña de recambio de los viejos medidores por dispositivos digitales que reportan la lectura a distancia. El sistema de comunicación falló: en el primer mes reportó "lectura cero" y, al mes siguiente, impactó todo el consumo acumulado junto, sin el prorrateo correspondiente.

"Hubo una campaña importante de cambio de medidores y cuando se realizó la facturación, el consumo registrado efectivamente se aplicó en un período menor al que debería haberse aplicado", argumentó el gerente.

Esta falla golpeó de lleno al 80 por ciento de los usuarios de cinco barrios periféricos y céntricos de la ciudad: El Milagro, La Banda, San Antonio, San Isidro y San Vicente.

Las explicaciones técnicas, sin embargo, no mitigan la angustia de los damnificados. Durante los últimos días, las oficinas de Edesa en Güemes fueron el escenario de ruidosas manifestaciones. Casos como el de Olga Onieva, una jubilada de la zona, reflejan la desesperación generalizada: "Estaba pagando por mes $23.500, pero este mes me llegó una boleta con un importe de $250.000", relató.